Allgemeine Informationen

Wer ist Heimwerkzeuge Geschäft?
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Elektrowerkzeuge und Zubehör mit Sitz in Augsburg. Unser Fokus liegt auf professionellen Werkzeugen für Handwerker und Heimwerker, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Produkte richten sich an:
  • Hobby-Handwerker, die rechtzeitig ihr Heimwerkerprojekt starten möchten
  • Professionelle Handwerker, die auf zuverlässige Lieferzeiten angewiesen sind
  • DIY-Enthusiasten, die ihre Projekte planen müssen
  • Gewerbliche Nutzer, für die termingerechte Lieferungen essentiell sind

Produktfragen

Welche Art von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Akkugeräte und Akkus für Elektrowerkzeuge
  • Bohrer und Bohrersets (inkl. Betonbohrer und Holzbohrer)
  • Bohrmaschinen & Schlagbohrmaschinen
  • Handkreissägen und Bandsägen
  • Fräsen und Fräsbohrer
  • Bitsets und Spezialwerkzeuge
  • Heißklebegeräte und weiteres Zubehör
Wie wähle ich das richtige Werkzeug für mein Projekt aus?
Für spezifische Empfehlungen können Sie unseren deutschsprachigen Kundenservice unter [email protected] kontaktieren. Bitte teilen Sie uns Details zu Ihrem Projekt mit, damit wir Ihnen das passende Werkzeug empfehlen können.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Ihre Zahlung wird sofort nach Bestellabschluss verarbeitet. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Abbuchung direkt, bei Kreditkarten innerhalb von 1-2 Werktagen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  • Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: mit EMS (15-25 Tage nach Versand, ab 50 € Bestellwert)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag) bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt in originaler Verpackung und unbenutztem Zustand zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Lieferungen.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Spezialanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutschsprachiger Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Unser Büro befindet sich in der Sonnenallee 73, Augsburg, DE 62609.
Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des defekten Artikels. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebestimmungen. Für spezifische Garantieinformationen zu einzelnen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.