Willkommen bei Heimwerkzeuge Geschäft, Ihrem professionellen Online-Shop für hochwertige Elektrowerkzeuge und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an professionelle Handwerker und ambitionierte Heimwerker, die Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Zuverlässigkeit ihrer Werkzeuge legen. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Elektrowerkzeugen und Zubehör, das wir vor dem Verkauf persönlich auf Funktionalität und Qualität prüfen.

Versandinformationen

Bestellabwicklung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In Stoßzeiten oder bei besonderen Angeboten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Versandoptionen

Option 1: Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen)

Option 2: Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen)

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Für Expressversandoptionen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgaberecht

Gemäß Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt nicht für gewerbliche Käufer.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten).
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Ware sorgfältig im Originalzustand mit allen Teilen und der Originalverpackung.
  3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Heimwerkzeuge Geschäft
    Sonnenallee 73
    62609 Augsburg
    Deutschland
  4. Rücksendung bestätigen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückgabeformular

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Heimwerkzeuge Geschäft,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum einfügen] mit der Bestellnummer [Bestellnummer einfügen] zurückgeben:

  • [Artikelname 1] – [Menge] – [Artikelnummer]
  • [Artikelname 2] – [Menge] – [Artikelnummer]

Der Grund für meine Rückgabe ist: [optional: Grund angeben]

Ich bestätige, dass die Ware unbenutzt und im Originalzustand mit allen Teilen und der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben (z.B. auf Ihr Kreditkartenkonto oder Ihr PayPal-Konto).

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte Ware oder falsche Lieferung).

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Umtauschanfrage.
  2. Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
  3. Bei Verfügbarkeit senden Sie uns den ursprünglichen Artikel zurück (wie oben beschrieben).
  4. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir Ihnen die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Bandsägeblätter (da diese nach Gebrauch nicht mehr in Originalzustand versetzt werden können)
  • Betonbohrer (wegen möglicher Abnutzungsspuren nach erstem Gebrauch)
  • Holzbohrer (bei sichtbaren Gebrauchsspuren)
  • Heißklebegeräte (aus hygienischen Gründen)
  • Alle Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden oder Gebrauchsspuren aufweisen

Defekte oder falsche Ware

Sollten Sie defekte Ware erhalten haben oder wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen:

  • übernehmen wir die Rücksendekosten
  • senden Ihnen umgehend ein einwandfreies Ersatzprodukt zu
  • bemühen uns um eine besonders schnelle Abwicklung

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Heimwerkzeuge Geschäft
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Sonnenallee 73, 62609 Augsburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Heimwerkzeuge Geschäft und sind stets bemüht, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.

Stand: [Datum einfügen]